Ticaret Bakanlığı, sosyal medya ve dijital mecralarda yapılan sahte ürün satışları ve kimlik avı gibi dolandırıcılık yöntemlerine karşı vatandaşları uyardı. Dijital platformlarda alışveriş eğiliminin artmasıyla birlikte dolandırıcıların yöntemleri de çeşitlendi. Bakanlık, sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerde dikkatli olunması gerektiğini belirtti. Gelen şikayetlere göre, sosyal medya platformlarında açılan sahte hesaplar üzerinden yapılan satışlarda, tüketicilere vaat edilen ürün ve hizmetlerin teslim edilmediği veya ücret iadesi yapılmadığı tespit edildi.
Resmi açıklamada, bu tür mağduriyetlerin önemli ölçüde artış gösterdiği ifade edilerek, vatandaşların alışveriş öncesinde satıcıların resmi olarak kayıtlı olup olmadığını kontrol etmeleri önerildi. Ayrıca, sahte sosyal medya hesapları ve internet siteleri üzerinden yapılan dolandırıcılık girişimlerine dikkat çekildi. Popüler markaların ürünlerinin piyasa değerinin çok altında sunulduğu ilanlara karşı uyanık olunması gerektiği belirtildi.
Güvenli Alışveriş İçin Tavsiyeler
Bakanlık, güvenli internet kullanımı ve alışveriş süreçlerine dair şu tavsiyelerde bulundu:
- Doğrudan banka hesabına para göndermek yerine güvenli ödeme yöntemlerini tercih ediniz.
- Sosyal medya aracılığıyla alışveriş yaparken satıcının iletişim bilgilerini mutlaka doğrulayınız.
- Tanıdık kurum ve kişilerin isimleri kullanılarak oluşturulan sahte hesaplara karşı dikkatli olunuz.
- Çift faktörlü doğrulama yöntemlerini kullanarak hesaplarınızı koruyunuz.
Güvenli İnternet Kullanımı Uyarısı
Reklam ve kampanyalarda adres bilgilerini kontrol etmek, kaynağı belirsiz bağlantılara tıklamaktan kaçınmak, bu tür bağlantılar üzerinden dosya indirmemek ve ödeme bilgilerini paylaşmamak gerektiği belirtildi. Dolandırıcıların e-posta, SMS veya mobil uygulamalar üzerinden “hesap aktifleştirme isteği” gibi vaatlerle kişisel bilgiler ele geçirmeye çalıştığı vurgulandı.
Bakanlık, bu tür mesajlarda gönderici adresinin dikkatle kontrol edilmesi ve resmi kurum adını taşıyan iletilerde doğrulama yapılmadan işlem gerçekleştirilmemesi gerektiğini belirtti. Şüpheli mesajlarda kişisel bilgi ve şifrelerinizi asla paylaşmayınız.
Yaptırım Süreçleri ve Tüketici Hakları
Ticaret Bakanlığı, elektronik ortamdaki tüketici mağduriyetlerinin önüne geçmek amacıyla denetimlerini artırdı. Reklam Kurulu aracılığıyla aldatıcı reklamlar ve haksız ticari uygulamalar mercek altına alınıyor. Dijital mecralarda haksızlığa uğrayan tüketiciler, belirli parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya daha yüksek tutarlarda tüketici mahkemelerine e-Devlet üzerinden başvurabilirler.
“Vatandaşlarımızın haklarını korumak amacıyla denetim, bilgilendirme ve yaptırım süreçlerini kesintisiz şekilde yürütmeye devam etmekteyiz“, denilen açıklamada, vatandaşların mağdur olmamaları için gerekli önlemleri almaları ve şüpheli durumlarda emniyet birimlerine başvurmaları gerektiği vurgulandı.
